我们的无障碍服务承诺
我们致力于为所有客户提供无障碍的银行体验，无论其能力如何
包容性设计
我们的数字平台以无障碍为核心设计原则，而非事后考虑。
以客户为中心
我们积极寻求残障客户的反馈，以改进我们的服务。
合规性
我们达到或超过所有相关的无障碍标准和法规。
无障碍服务功能
探索我们提供的工具和功能，使银行服务对每个人都无障碍
网站无障碍
我们的网站包含众多无障碍功能：
- 键盘导航支持
- 屏幕阅读器兼容性
- 文本大小调整选项
- 高对比度模式
- 图像的描述性替代文本
移动应用无障碍
我们的银行应用包含无障碍功能：
- VoiceOver 和 TalkBack 支持
- 语音命令功能
- 可调节文本大小
- 高对比度界面选项
- 交互触觉反馈
网点无障碍
实体网点配备无障碍功能：
- 轮椅坡道和自动门
- 无障碍柜员柜台
- 触觉引导路径
- 助听环路系统
- 经过无障碍支持培训的员工
无障碍资源
增强您银行体验的工具和信息
辅助技术
我们支持的兼容技术：
- 屏幕阅读器 (JAWS, NVDA, VoiceOver)
- 屏幕放大软件
- 语音识别软件
- 替代输入设备
- 盲文显示器
无障碍指南
可下载资源：
- 网站无障碍指南
- 移动应用无障碍手册
- ATM 无障碍使用说明
- 网点无障碍地图
- 无障碍对账单选项
培训与支持
我们提供专业支持：
- 一对一技术培训
- 无障碍工作坊
- 专门无障碍热线
- 手语翻译服务
- 文件翻译服务
无障碍反馈
帮助我们改进无障碍服务体验
无障碍银行网点
我们所有网点均配备无障碍设施
物理无障碍
坡道、自动门和无障碍卫生间
听力辅助
助听环路，可预约手语翻译
视觉支持
盲文文件、大字版材料、语音ATM
培训员工
无障碍和残障意识专业培训
